天津海河假日酒店怎么样

首先早餐很难吃，没有鲜榨果汁、包子是坏的、蒸的山药也是那种好像放了一晚上的感觉、总之早餐一个房间加100块还这种标准的真要给差评！其次说一下服务，当天入住晚上打电话要了一双儿童拖鞋，结果十多分钟没来，催了一次之后送来了，后来需要送矿泉水，打了电话要了两瓶水，再后来发现少一支牙刷，就又打电话希望能帮忙送过来，对方客服接通电话后直接很不耐烦地说：你需要什么能不能一次说完？哇，我当时就很无语??这么听到客服怼客人还是头一次！！我直接说那你别送了。结果就真没有结果！后来在大堂看到一个老阿姨光着脚头发湿湿的跑到前台骂客服骂客服，大意就是打了几次电话请帮忙开门就是没人来（估计是不小心把自己关门外了），大意就是打了几次电话请帮忙开门就是没人来！后来干脆不接电话了，明明有客服，怎么能不接电话，也是太不职业了。再说一下房间空调，住了两晚，热的跟夏天没空调的房间一样，注意我们是一晚上开的冷风，都没用！！后来干脆开门开窗通风……总之这家店已经进入我们的黑名单了……除了酒店位置好，出门就是摩天轮和大悲寺以外，真找不出什么地方值得住了。

酒店在海河边上 离摩天轮很近，夏天的晚上楼下还有啤酒花园，很惬意。我们当天晚上9点多到，本来订这家就冲着他们有双床房的，结果被告知只有大床房了 其实也能理解 毕竟我们到的晚，而且也理解前台所说的“只有通过我们官网预订的留言要求我们才会看”，但是她高傲的态度实在让我们觉得不爽。放下东西后我们准备去附近转转，结果在电梯遇到酒鬼，把着电梯不让我们下，等我们遛弯回来又莫名遇到了酒鬼，这酒店安全堪忧…晚上要休息时（大概快11点了）不知谁家孩子在浴室里闹，我们在自己的浴室里听的一清二楚，无奈只好找客房部帮忙，客房部反馈还算快，说派人上来看看。之后我们又打电话要一床被子，被告知没有了，让我们盖毯子…于是刚刚还觉得客房部不错的心又落了下去…酒店位置是不错的，不过个人觉得比以往住的HolidayInn太差。礼宾部存行李的姑娘态度也丧丧的，唉

第一入驻前台与前一位寻找杯子的客户争吵后又在我入驻时态度傲慢冷淡生硬 要求大堂经理反应情况要求反馈 满口答应直至退房时从未联系过 服务意识极差 对待客人缺少最起码的尊重和商家信用缺乏 第二酒店环境不错 地理位置佳 只是对面有工地和因为临街的喧闹及半夜的汽车马达声 第三设施缺乏安全性及老旧 开启小窗坏损 高层此点太危险??告知酒店能及时修复 但是这样的原则问题应该是在入驻前就该解决 小冰箱未插电无任何饮料 设置的吧台消费卡可以去除 花洒坏 拿着洗 空调温度不合理 老旧 两晚应温度问题得不到良好睡眠 第四第二天插手巾有明显红色印记 卫生堪忧 第五早餐简易 可以吃饱 不能吃好 上述问题退房时反应 依然得到的是有意避之 不指望反馈或者就算反馈也是敷衍的公式化……