对于持有ETC客户需要做到三个确认：1.确认电子标签已正确安装在车辆前挡风玻璃的麻点区（后视镜后方）；2.确认电子标签状态正常，将ETC卡拔出重新插入，听到“嘀”声并且标签屏幕正常显示“余额”或“记账卡”字样，则设备状态正常；3.确认ETC卡账户正常，确认卡内余额充足，或绑定银行卡状态正常。注： ETC标签在日常的情况下是待机状态，屏幕是不亮的，且电子标签为太阳能充电运行，长期停放地下车库车辆使用前建议开展一次自检。二、除了设备自检，还有其他需要检查的地方？还需核对实际车型、车牌与办理ETC时的信息是否一致。三、如果信息不一致会怎么样？如实际车型、车牌与ETC设备中登记的信息不一致，会出现以下几种情况：1.在通行高速时可能会被拦截，进而造成拥堵，影响通行体验；2.实际车型比ETC设备中登记的车型小，造成多收费的情况；3.实际车型比ETC设备中登记的车型大，会因涉嫌逃漏通行费被列入ETC黑名单，对您的信用造成一定的影响。四、如何核对ETC车辆信息？特别是货车车主联系ETC发卡银行核实车辆信息，如发现登记车型、车牌与实际不符的现象，请及时到办理银行或ETC营业厅更正并补全正确的车辆信息（非天津办理的ETC车主需要联系相应省份的发卡行）。五、ETC客户在自检时需要拆卸设备么？拆下后再装上还能用么？ 通过ETC卡插拔操作就可以完成自检，ETC设备是不可以自行拆卸的，专车专用，一旦拆卸或发生松动掉落的情况，设备便会失效，自行安装或安在其他车上都是无法使用的，需要去发行银行或网点由安装人员重新激活安装。六、ETC车辆通行应该注意什么？本市收费站均设置有ETC车道、人工混合车道。为保证车辆快速通过，避免拥堵，请注意以下几点：1.ETC车辆应从ETC车道进出高速公路，限速20公里/小时，车速过快会导致交易不成功，进而造成拥堵等情况；2.ETC车道前面有车辆停留时，请与前车保持10米以上的距离，以防止误交易的情况发生；3.无ETC设备的车辆通行混合车道领用CPC卡通行高速公路；4.所有货车进入高速公路前必须进行不停车称重检测，检测合格后，安装ETC的货车，可以选择ETC车道驶入高速，未装ETC的货车只能通过混合车道领取CPC卡通行。七、目前天津境内新发储值卡产品吗？自2019年6月1日起，天津ETC自营及合作发行网点暂停新发ETC储值卡产品，原储值卡仍可正常使用充值。八、接收“欺诈ETC客户权益行为”的短信如何处理？近期，陆续有部分客户反馈收到ETC短信，导致财产蒙受损失的情况。经核实，不法分子冒用ETC名义向客户发送诸如“您的ETC卡已冻结，为避免影响使用，请登录**网站验证” 的短信，诱导客户通过点击短信中的链接，索取其银行卡号、 身份证号及密码等重要隐私信息，从而骗取客户资金，请引导客户提高警惕，避免资金损失。九、ETC客户如何查询银行扣款明细？可通过发卡银行查询银行扣款明细。十、ETC客户业务办理如何查询？可提供信息办理查询、ETC状态名单查询等。十一、ETC能够使用的领域有哪些？目前ETC支持在多领域使用，除可通行高速之外，还可在加油站、停车场等领域使用，本市客户可联系天津客服电话4007554007进行具体咨询。十二、ETC客户结束行程后扣除费用及短信推送多久可收到？车辆驶离高速公路或拓展服务应用时，正常通行时车道显示屏即时显示本次行程的通行费用，省内通行正常1个自然日接收扣费短信，跨省通行正常4个自然日接收扣费短信，即实现“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”的目标。十三、ETC客户通行明细查询渠道有哪些？可以通过乐速通APP（天津）平台、微信“津易行”小程序和“天津高速ETC”微信公众号等查询到高速通行明细及月结单。十四、如何获取上个月的月结单？一般情况下发行方会在每月5日前发布上一月的月结单，月结单通常包括您的消费记录、退费、补交等信息。十五、办理扣款账户变更业务之后，多久生效？扣款账户变更实时生效，办理扣款账户变更之后产生的交易，将会从新的扣款账户中扣款。十六、办理注销业务后多久生效？多久可办理ETC？注销业务实时生效，可实时新办ETC。如果您是无卡/无签注销的，原ETC卡和电子标签会被拉入黑名单状态，黑名单在4小时内下发车道生效。（即办理无卡/无签注销之后，如ETC卡和ETC设备仍在车内未拆除，4小时内仍有可能使用原ETC通行高速）十七、注销后还会从原扣款账户扣款吗？注销前的交易在5个自然日内仍可从原扣款账户扣款，第7天对应卡账户自动清账。如果注销前存在争议交易，在12个自然日内仍可从原扣款账户扣款。
